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Avertissement : fraude sur les réseaux sociaux

Avertissement : fraude sur les réseaux sociaux
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Bonjour les YouPasseurs !

Lire cet article ne vous prendra que 5 petites minutes mais cela vaut le coup, aujourd’hui nous souhaitons vous sensibiliser à la fraude sur les réseaux sociaux !

La fraude sur les réseaux sociaux :

Des personnes peu scrupuleuses se servent de vous pour écouler des codes qui proviennent d’escroqueries.

Certaines personnes peuvent vous contacter sur les réseaux sociaux pour vous demander de valider des codes d’origine frauduleuse et leur faire des reversements sur Skrill ou Amazon en échange d’une commission.

Ils vous assurerons que ces codes ont été acquis de manière légitime. Ces escrocs peuvent se montrer très persuasifs et par exemple vous envoyer des fausses preuves de lobby sur Facebook pour vous rassurer.

Or vous validez sans le savoir des dizaines de codes qui proviennent d’escroqueries.

En quoi consistent ces fraudes ?

Nous tenons à vous prévenir sur une des escroqueries les plus courantes : gagner un iPhone gratuitement en échange de codes YouPass.

Malgré l’annonce du prix de appel téléphonique et du message de prévention, certaines personnes ne sont pas vigilantes et sont victimes de ces fausses annonces.

La victime se retrouve alors avec d’énormes factures téléphoniques à payer.

Les escrocs peuvent aussi se faire passer pour l’un de vos proches sur Facebook et vous demander des codes pour « débloquer une carte SIM ou un téléphone ».

Soyez toujours vigilants sur internet, les escrocs redoublent d’imagination pour tenter de vous piéger.

Sachez que tout le monde peut être victime, vos amis comme votre famille, merci de les avertir pour nous aider à lutter contre les personnes mal intentionnés.

Comment lutter efficacement contre ces agissements :

Les victimes doivent nous informer afin que nous puissions bloquer l’utilisation de leurs numéros et nous vous conseillons de déposer plainte auprès des services de police et de gendarmerie dans les meilleurs délais…

La team YouPass est à votre disposition pour toute question et pour vous aider à vous protéger contre ces agissements.

Merci pour votre attention !

N’hésitez pas à partager cet article au maximum

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156 Comments

  1. Kuponkoder dit :

    I do accept as true with all the concepts you’ve introduced in your post.
    They are really convincing and can certainly work. Nonetheless, the posts are very
    short for beginners. May just you please
    extend them a bit from next time? Thank you for
    the post.

  2. Live dit :

    Bonjour je suis énerver contre ses personne la il se font passer pour colissu moi et demandele code ses ignoble et honteux

  3. JEAN PIERRE dit :

    l’adresse Mail n23f491l55c18@Ovh.fr envoie des Mails Frauduleux ( Colissimo disponible! ) incitant a appeler le 33 8 90 24 18 88 plusieurs fois ( N°Surtaxé ) sans doute pour se constituer un YOUWALLET et le recuperer sur PAYPAL ( PAYPAL Informé aussi ! )

  4. Bud dit :

    Mon enfant a utilise vos services numeros speciaux sans mon autorisation, j’ai des frais de cent euros je trouve votre demarche abusive et agressive, je demande remboursement

    • Marc dit :

      Bonjour, en quoi notre démarche est elle abusive et agressive exactement ?
      Si votre enfant utilise nos services sans votre autorisation nous ne pouvons pas le savoir malheureusement.. Je vous invite à contacter notre support en expliquant votre situation en détail, mes collègues pourront peut être vous aider

      • LEPREVOST dit :

        idem, je viens de m’apercevoir sur mon suivi de conso , un surpplu de 173 euros , orange me dis que le numéro est de youpass, supper comment se fait il que mon fils de 10 ans qui à un portable sans carte sim puisse arriver à ce truck .J’ai deux numéro il aurait appeler si c’est lui ce qui me parait bizzard car les heures sont autour de minuit , téléphone fixe dans notre chambre 08.90.24.00.33 et08.90.43.31.54

  5. Comte dit :

    Bonjour ,
    J’ai étais victime de l’escrorie pour iPhone sur les réseaux sociaux pas plus tard qu’hier ! Il se fais passé pour « Rémi Gaillard » sous un compte personnelle ! Ma facture s’élève à 143€ d’hors forfait , j’ai conservé notre discussion , le numéro et les codes . Peut il y avoir un moyen par vous de justement effectué un remboursement a partir de ces codes ? Il m’a foutu dans une merde monstrueuse . Et effectivement ils sont très convaincant ces personnes la!

    • Marc dit :

      Bonjour, je vous invite à envoyer vos preuves de ce cas d’escroquerie à notre support qui fera le nécéssaire pour bloquer cette personne ! Malheureusement nous ne sommes pas en mesure d’effectuer en remboursement car YouPass ne peut être tenu responsable des services ou commandes non honorés de la part de tiers intervenant dans l’exécution des services et des transactions (voir ART 13 des CGU) en effet YouPass n’est alors qu’un intermédiaire de paiement et ne peux vous garantir la transaction effectué en dehors de notre site.

      • anto 1000 dit :

        Exactement la même chose au même moment et je confirme ils sont très très persuasifs ! j’en ai eu moi pour 150 € comme vous. Pourtant je me doutais de quelque chose mais ils savaient me reconvaincre à chaque fois que je ne voulais plus appeler ! Je me dis maintenant que j’ai été complètement stupide !

  6. RAMDANE dit :

    Bonjour je suis victime de cette fraude
    Pouvez vous me contacter afin de bloquer mon numéro ?

  7. Maé dit :

    Bonjour,
    J’ai peur d’etre Victime d’une Escroquerie.
    Je ne suis pas aller jusqu’au bout par peur de me faire avoir.
    J’ai juste appeler youpass.
    Je n’ai pas transmis le code.
    Est ce que je risque quelque chose?

  8. Boitel dit :

    bonjour ,ma fille a ete escroquée , manipulée , sur un réseau sociaux instagramm.C’est honteux de se servir de gens naives , les dommages s ‘elèvent a 660 euros , de la manipultion pure et simple , se faire conctacter par une personne qui se cache derrière le speudo loumusiique offiiciel en lui faisant croire quelle avait gagner un iphone , qui fallait quelle appelle des numéros spéciaux afin d’obtenir des codes , en faisant des recherches il se trouve que les numéros spéciaux appartiennent a you pass!!!dans vos commentaires plusieurs personnes ont été victimes de cette escroquerie et cela ne date pas d aujourdhui , vous croyez pas qu ‘il aurait été temps que vous fassiez le nécessaire pour arréter tout ca ?avez vous un interét dans tout cela ? une plainte a bien sur éte deposée , nous savons tous que cela ne servira a rien , des manipulateurs sans scrupules ! pouvez vous me donner votre adresse exacte a nice , sur internet je trouve rue arenice et il se trouve que cette rue n ‘ exixte pas !j ‘ attends de vos nouvelles

  9. Stéphanie Lemoine dit :

    Je pense que je viens de me faire avoir sur FB j’ai validé un code youpass pour un cadeau : message de Delphine Wespiser. J’ai donné mon numéro de tel. Comment être bloquer ces personnes pour ne pas me faire voler ?merci pour votre aide

    • Marc dit :

      Bonjour, je ne comprends pas bien la situation, pourquoi avez-vous donné votre numéro de téléphone exactement ?

  10. Vieille dit :

    Bonjour venant de être escroqué comme puis je faire j’ai déjà 90€ de hors forfait sans compter pour le fixe

  11. Kloetty p dit :

    Bonjour,
    Une personne sur instagram me propose un téléphone en echange du code que je viens d’avoir en appelant 6 x un numéro! Je ne lui ai finalement pas donné le code! À par mes appels au serveur qui seront je pense facturés! Quels sont les risques? D’autres choses sur mon facture de téléphone?
    Que faut il faire?

    • Marc dit :

      Bonjour,
      Il s’agit la d’une escroquerie assez rependue malheureusement, ne donnez surtout pas votre code car vous n’aurez rien en échange, ces personnes font semblant de faire gagner des lots en échange de code mais ne font que voler les codes en question..
      Vous pouvez valider le code sur votre compte YouPass et profiter de notre boutique 🙂

  12. NC85 dit :

    Bonjour, mon fils a également été victime d’escroquerie sur Instagram pour gagner un iPhone avec des numéros à appeler et des codes à transmettre. Facture de 614€! Quel moyen existe t’il pour se faire rembourser de cette escroquerie? Car il serait trop facile que certain s’en sortent alors que d’autres vont devoir faire des sacrifices pour pouvoir payer cette lourde facture. Merci pour votre retour

  13. Koyadi dit :

    Bonjour, suite à un hors forfait que je n ai jamais effectué, je souhaiterai avoir des explications. Je contacte vôtre service support@youpass.com mais les mails restent sans réponse. Est ce une blague ou bien vous êtes parti prenant dans cette escroquerie? Cordialement

    • Marc dit :

      Bonjour, quand avez-vous contacté notre support svp ? Avez-vous bien expliqué la situation et transmis vos preuves de ce cas d’escroquerie ?

  14. Robert dit :

    Je viens aussi de me faire escroquer . J ai donné le code . Que dois je faire au plus vite s il vous plaît

  15. Antoniotti dit :

    Bonjour je pense que je me suis fait escroquer en beauté sur un jeu concours sur Facebook j ai été contacté comme quoi j avais gagner un Thermomix , puis en m a demander d appeler ce numéro 0890241602 pour avoir 5 codes on m a assurer que cet appel serais gratuit et moi très naïve je l ai fait, aider moi svp

  16. John dit :

    Bonjour je me suis fais avoir jai apeller 5 fois un numero pour avoir un code numero a 2.99 et jai transmis le code. Jai un hors forfait de 18 euros. Le prejudidce peut il aller plus loin?

    • Marc dit :

      Bonjour, je vous invite dans un premier temps à contacter notre support pour nous transmettre vos preuves de ce cas d’escroquerie : support@youpass.com
      Qu’entendez-vous exactement par « le préjudice peut il aller plus loin » svp ? Si vous vous posez des questions sur la facturation, vous ne devriez pas être débité de plus que ce qui a été annoncé lors des appels effectués

  17. lucie dit :

    en ce moment meme arnaque pour gagner un voyage a disney avec la page facebook skyrockradio je leur ai envoyé un code youpass en mp que peuvent il en faire j’ai suspendu mon numero de telephone peuevnt il encore faire quelque chose avec ma ligne? je suis en stress la!!

    • Marc dit :

      Bonjour, à priori ces personnes ne pourront rien faire de votre ligne tant qu’ils n’ont pas votre téléphone en main, n’hésitez pas à nous envoyer les preuves de ce cas d’escroquerie en expliquant bien la situation, nous ferons le maximum pour stopper cela ! support@youpass.com

  18. signal.oipcs dit :

    Info urgent aux victimes d’arnaques sur internet

    Une association dénommé (oipcs) basé en Suisse et quelques pays dans le monde en collaboration avec la gendarmerie française a enregistré un nombre considérable de plaintes d’où certains escrocs arnaques nos paisible population à travers des sites de rencontre et d’annonce.L’Interpol est une organisation fédérale mondiale de la police qui à pour but d’arrêter les criminelles de tout genre et donc ne peut intervenir en faveur des victimes pour toutes formes escroqueries sur le net.Alors si vous avez été arnaqué sur la toile d’une : grosse somme d’argent, d’achats non conformes à la photo, de virement bancaire, de chantage sur le net, de faux maraboutage et faux compte, paypal, de fausses histoire d’amour pour soutirer de l’argent, de vente de voiture, de gay et lesbienne et de faux tirage a la loterie et Veuillez nous contacter en suivant ce lien en dessous lien : signaloipcs.wordpress.com

  19. lallot dit :

    bonjour

    voila mon frére a voulu gagner un iphone x il y a jessica de la téléréalité qu’il lui a envoyer un message sur insta et lui a demander des codes pour choisir sa couleur ainsi apres le stockage du téléphone et apres des codes pour la livraison et que les appels serait rembourser si il donner 8 autre codes.
    a ce jour je me retrouve avec une facture de 275€ car il avait pris mon téléphone.
    comment fait on pour être rembourser car ses quand même une grosse somme et je n’ai pas les moyens je ne sais pas comment je vais surmonter sa ce mois ci.

    merci de m’aider
    j’ai envoyer un mail à support@youpass.com mais je n’ai pas eu de réponse alors que j’ai bien mis des preuves.

  20. Audrey dit :

    Bonjour sur Facebook sur le site superdeal on m’a dit que j’avais gagner une valise de maquillage on m’a dit d’appeler ce numéro 0890241602 et de leur donner le code pour que la valise puisse partir ce soir. J’ai appeler 5 fois ce numéro qui me dit que je serai facturé 2.99€ mais je ne leur ai pas donner le code car je ne sentais pas cette histoire. Que dois je faire ?

    • Marc dit :

      Bonjour, dans un premier temps je vous invite à bloquer et à signaler cette page Facebook qui n’est surement pas la vraie page du site SuperDeal.
      Avez-vous un compte YouPass ? le code obtenu est maintenant expiré mais il aurait pu créditer votre compte
      Si vous souhaitez récupérer l’argent de ce code sur votre compte vous pouvez contacter notre support en renseignant votre numéro de téléphone, le code et expliquant que ce dernier est maintenant expiré, mes collègues pourront créditer votre compte directement https://www.youpass.com/fr/support-creer-ticket?email=service

  21. Diane dit :

    Bonjour je voudrais signaler la page M6 officiel sur Facebook parce qu’ils arnaque les gens avec la fausse promesse d’un séjour Disney et font appeler youpass 20 fois de suite pour avoir un code et après il font rappeler de nouveau voici le lien « https://www.facebook.com/M6Officiel-175340736622047/ » FAITE QUELQUE CHOSE SVP je peux pas signalerte la page ils interviennent découvert le pot au roses et m’ont bloqué ! !

    • Marc dit :

      bonjour, je vous invite à envoyer vos preuves de ce cas d’arnaque à notre support par email à l’adresse : support@youpass.com
      Nous ne pouvons malheureusement pas faire grand chose à part signaler la page Facebook de notre coté également, ce qui vient d’être fait !

  22. Maumau dit :

    Bonjour,
    Je viens d’appler Youpass et des codes m’ont été délivré.
    Je ne les ai pas communiqués. Par conséquent je ne risque aucun débit mis à part la surtaxe de l’appel ? Merci

    • Marc dit :

      Bonjour,
      Il n’y a aucun autre débit que la sur facturation du aux appels vers des numéros surtaxés

  23. DUVAUCHELLE dit :

    Bonjour,
    Je pense m’etre fait arnaqué sur Facebook, j’ai cru gagner un séjour à Disneyland car une amis m’a mentionné dans l’article, dés personne se faisant passer pour Virgin radio m’on demandé d’appeler le 08 90 24 00 05 pour obtenir des codes « chaque code correspond à un ticket pour le parc » j’ai communiqué les deux codes que j’ai eu et toutes mes coordonnées postales et mon numéro de mobile . Cela s’est passé hier le 11 mai vers 18h30. Je viens de vous envoyer un mail avec le détail et je souhaite avoir au plus vite des réponses. Pouvez vous bloquer ces codes ? Dois-je suspendre ma ligne téléphonique du mobile car j’ai communiqué mon numéro ? Je n’au Aucun compte chez vous. Aidez moi svp je suis en stress total !!!!! Merci

    • Marc dit :

      Bonjour,
      Tout d’abord nous sommes désolés d’apprendre votre situation
      Vous avez eu raison de contacter notre support, avez-vous donné toutes vos preuves de ce cas d’escroquerie ? (vos discussions, une capture d’écran de votre journal d’appel, la ligne visible sur votre facture opérateur etc)
      Il nous est impossible de bloquer un code mais nous pourrons remonter jusqu’au compte de la personne l’ayant validé grace à vos informations !

  24. malherbe dit :

    bonjour, je viiens de donner un code youpass a charlotte pirroni sur facebook pour un iphone, pouvez vous me dire si je me suis fait escroquer?

  25. Coralie NICOLAS dit :

    Bonjour,
    Je me permets de vous contacter car j’ai été victime de l’escroquerie sur les réseaux sociaux s’agissant de gagner un Iphone X gratuitement, une star de la télé réalité Jessica Thivenin m’a contacté pour m’annoncer que j’avais gagné ce Iphone et pour cela Je devais appeler vos numéros afin d’obtenir des codes et leur adresser afin de recevoir le Iphone. Or, j’ai comprise trop tard que je faisait fasse à une escroquerie et ma facture de téléphone est élevé. Pas le choix je paierai mais étant ai chômage je souhaite que mon numéro de téléphone soit bloqué afin que les personnes escroqueurs ne puissent plus se servir de ma ligne et faire augmenter mes frais. J’ai gardé mes codes youpass que j ai transmit aux arnaqueurs mais plus la conversation que j ai supprimée par panique pouvez-vous m’aider pour que je ne puisse plus avoir de hors forfaits les codes youpass ont ils une durée de vie ? Puis je encore être débité ? J ai donné 4 codes ? Pouvez vous m’aider ?
    Melle Nicolas Coralie

    • Marc dit :

      Bonjour, nous sommes désolés d’apprendre votre cas :/
      Je vous rassure, aucune facturation supplémentaire ne devrait avoir lieu maintenant, même si ces personnes ont votre numéro de téléphone il ne pourront pas appeler à votre place pour obtenir d’autres codes, nous ne pouvons pas interdire l’accès à nos services à votre numéro mais vous devriez pouvoir bloquer l’achat de contenus multimédia sur votre espace client en ligne. Les codes YouPass ont 48h de durée de validité. Je vous invite à nous envoyer toutes vos preuves de ce cas d’escroquerie (ainsi que les codes donnés) à notre support, nous pourrons investiguer et remonter jusqu’au compte de ces personnes ! vous pouvez contacter notre support directement par email à l’adresse support@youpass.com ou via le système de ticket du site si vous avez un compte : https://www.youpass.com/fr/support-creer-ticket?email=service

      • Stablon dit :

        Bonjour, je pense que je viens d’être victime de cette arnaque. J’étais intéressée par une offre de séjour à Disneyland sur la page de Manu dans le 6-9 de NRJ. Ils m’ont expliqué que les frais d’appels téléphoniques d’un montant de 2.99 euros Par appel étaient pris en charge par eux et m’ont demandé d’appeler 5 fois, mais en fait c’était 6, pour obtenir un code. Une fois obtenu il fallait recommencer pour 3 autres codes. J’ai arrêté. Je pense que j’ai perdu 18 euros mais est ce qu’ils peuvent avoir pris davantage que les 2.99 euros par appel ? Comment savoir désormais quand une telle offre de jeu est vraie ou pas ?

        • Marc dit :

          Bonjour, non ces personnes ne pourront pas utiliser votre numéro
          Dans 99% des cas, si quelqu’un vous demande un code pour participer un concours c’est un faux.
          Envoyez nous les preuves de ce cas d’escroquerie svp, nous ferons le maximum pour stopper cette personne mal intentionné : support@youpass.com

  26. J dit :

    Bonjour,
    Je viens de me faire avoir et donner des codes…
    Je viens de lire votre article.
    L’arnaque est de gagner un iPhone sur Instagram sur le compte de Manu dans le 69. Je sais pas quoi faire j’ai donner les 5 codes et même mon adresse je suis affolée maintenant … après tout ça on m’a demandé un nouveau code que je n’ai pas dépanné je commençais à avoir des doutes.. Pouvez-vous m’aider s’il vous plaît ??

    • Marc dit :

      Bonjour, je vous invite à contacter notre support en expliquant votre situation en détail et en fournissant un maximum de preuves de cas d’escroquerie, vous pouvez contacter notre support par email à l’adresse : support@youpass.com

  27. Cathy dit :

    J’ai soit disant gagner des places pour un parc. Jai donné mes coordonnées adresse et num téléphone. J’ai appelé 1 fois le numéro qu’ils m’ont donné. Le répondeur disait qu’il me restait 5 appels eighteen pass, mais Je n’ai eu aucun code donc je n’ai rien renvoyé. Pensez vous qu’une somme me sera prélevée à part les 2,49€ prix de l’appel ; y a t’il fraude ou pas. Merci de me rassurer

    • Marc dit :

      Bonjour,
      Tout d’abord désolé pour cette réponse tardive.
      Vous ne devriez pas être débité de plus que le prix de l’appel effectué, il s’agissait très certainement d’une tentative d’escroquerie comme vous le faites remarquer
      N’hésitez pas à signaler et bloquer les personnes qui vont ont contactés pour vous faire appeler

    • Lionel dit :

      Bonjour Cathy,
      Comment s’est terminé ton histoire?

  28. signal.oipcs dit :

    Info urgent aux victimes d’arnaques sur internet

    Une association dénommé (oipcs) basé en Suisse et quelques pays dans le monde en collaboration avec la gendarmerie française a enregistré un nombre considérable de plaintes d’où certains escrocs arnaques nos paisible population à travers des sites de rencontre et d’annonce.L’Interpol est une organisation fédérale mondiale de la police qui à pour but d’arrêter les criminelles de tout genre et donc ne peut intervenir en faveur des victimes pour toutes formes escroqueries sur le net.Alors si vous avez été arnaqué sur la toile d’une : grosse somme d’argent, d’achats non conformes à la photo, de virement bancaire, de chantage sur le net, de faux maraboutage et faux compte, paypal, de fausses histoire d’amour pour soutirer de l’argent, de vente de voiture, de gay et lesbienne et de faux tirage a la loterie et Veuillez nous contacter en suivant ce lien en dessous lien : signaloipcs.wordpress.com , Telephone : +33644698567

  29. Marion dit :

    Bonjour,
    Sur Facebook, il y a un jeu concours pour un séjour Disney proposé par TF1 France. Il m’a demandé de lui transmettre un code youpass. J’ai le code mais ne l’ai pas envoyé. Est ce une arnaque supplémentaire ?

    • Marc dit :

      Bonjour, je pense que oui,
      Je vous invite à signaler ce profil facebook et à valider votre code sur YouPass.com 🙂

  30. Bernard dit :

    Bonjour je pence avoir été escroquer sur Facebook quelqun ce fesan passer pour Julien tellouk de game on. Je n’es pas appeler mais j’ai donné mon numéro de téléphone et il voulait que je face une photo d’identité sais ce que j’ai fait malheureusement mais je sais pas si elle sont bien visible du coup esquil aurait un moyen de savoir si je me suis fais avoir ou pas

    • Marc dit :

      Bonjour, je pense malheureusement que vous vous êtes fait avoir, vous avez bien fait de ne pas appeler pour donner le code mais cette personne a maintenant une photo de vous :/
      Je vous invite à signaler le profil en question et à porter plainte contre ce dernier auprès des forces de l’ordre

  31. ALRIC Céline dit :

    bonjour,

    J’ai validé un code en téléphonant mais ne l’ai pas communiqué au réseau qui semble t il est un arnaque.
    Quels sont les risques pour moi vu que je ne leur ai pas et ne leur communiquerai pas mon code ?
    en vous remerciant de votre réponse.

    • Marc dit :

      Bonjour, aucun risque pour vous !
      Je vous invite à vaider le code en question sur la page Ajouter Fonds pour pouvoir utiliser vos fonds 🙂

  32. Alessi dit :

    Je viens de me faire arnaquer je ces pas comment faire par un faux compte de Kevin bennit

    • Marc dit :

      Bonjour, je vous invite dans un premier temps à prendre contact avec le commissariat le plus proche de chez vous pour porter plainte contre la personne qui vous a escroqué, envoyez nous également les preuves de ce cas d’escroquerie, nous ferons le maximum pour stopper cette personne mal intentionné !

  33. Pache Alicia dit :

    Ça viens de m’arriver pour un iPhone évidemment que dois j’en faire s’il vous plais ??

    • Marc dit :

      Bonjour, je vous invite dans un premier temps à prendre contact avec le commissariat le plus proche de chez vous pour porter plainte contre la personne qui vous a escroqué, envoyez nous également les preuves de ce cas d’escroquerie, nous ferons le maximum pour stopper cette personne mal intentionné !

  34. Stefy69100 dit :

    Bonjour
    Je viens d’appeler deux fois et je devais appeler 6 fois pour avoir le code pour des places pour Disney, pensez-vous qu’il puissent me frauder ma ligne??? Dois je aller porter plainte??
    Merci pour votre retour

    • Marc dit :

      Bonjour, oui je pense que vous devriez aller porter plainte contre ces personnes
      À priori ces personnes ne pourront pas utiliser votre ligne eux-même donc je pense que vous ne risquez rien de plus

  35. Gallet marion dit :

    Bonjour je viens de me faire escroquer, j’ai participer a un concours pour un sejour disney et j’ai appeler un numero 5 fois pour avoir un code mais je ne leur ai pas donner car je me suis dis que sa devait etre une escroquerie.

    • Marc dit :

      Bonjour, vous avez bien fait de ne pas transmettre ces codes !
      Il s’agit très probablement d’une escroquerie en effet

  36. Devernay dit :

    Bonjour
    Je me suis fait avoir sur le site MANU dans le 6/9 pour des places EURODISNEY.
    Pouvez_vous bloquer cet arnaqueur pour eviter d’autres victimes?
    Merci

    • Marc dit :

      Bonjour, je vous invite à nous communiquer un maximum de preuves de ce cas d’escroquerie pour que nous puissions faire le necessaire
      Vous pouvez contacter notre support à cette adresse : support@youpass.com

  37. Fudaly sandrine dit :

    Bjr je viens de me faire arnaquer sur la page Facebook cauet cadeaux fan pour gagner un se jour Disney j’ai communiquer 6 code youpass ma facture s’élève à 125 euros hor forfait j en suis malade que faut il que je fasse ? Es que les code communiqué vont servir à marnaquer davantage ?Cordialement

    • Marc dit :

      Bonjour, je vous invite à transmettre vos preuves de ce cas d’escroquerie à notre support en expliquant bien la situation : support@youpass.com
      Les codes ne servent qu’à créditer les comptes, cette personne mal intentionnée ne devrait pas pouvoir vous porter + préjudice avec ces derniers

  38. Éric Chatrie dit :

    Bonjour
    Je viens de recevoir ce message
    Bruno dans la radio sur Messenger
    Félicitations 📲 T’es choisis parmis les participant du concours🎀tu as gagné iphone X. Gratuitement quel couleur avez-vous l’esprit 💯🎁 (Noir🔚Blanc) et quel capacité voulez-vous (64G-128G-256)💕
    J’ai donné mes coordonnées et appelé 2 fois !!
    Quel risque !!!
    Merci de votre réponse

    • Marc dit :

      Bonjour,
      tout d’abord je vous invite à bloquer cette personne, il s’agit la d’une escroquerie.
      Je ne pense pas que vous risquiez quoi que ce soit hormis le surcoût sur votre facture téléphonique suite aux 2 appels effectués..
      Je vous invite à contacter notre support en transmettant un maximum de preuves de ce cas : support@youpass.com

  39. Chekkal dit :

    Bonjour,

    Je souhaite signaler une escroquerie.

    Un compte se faisant passer pour la fnac avec possibilité de gagner des lots voici des preuves des échanges que j’ai pu avoir avec eux.

    Demandant de transmettre un code afin de bénéficier de lots. Je n’ai en aucun cas transmis de codes.

    Rassurez-moi, en n’ayant point transmis de codes, je ne serais en aucun cas touchée par cette escroquerie ?

    Voici les preuves.

    J’ai signalé ce compte sur Facebook et blocke les personnes en question.

    Merci de faire le nécessaire.

    Cordialement,

  40. Caroline Lansoy dit :

    Bonjour,
    Je viens d’être victime d’une arnaque avec vous comme moyens de paiement. Comment je peux faire pour bloquer les codes et obtenir un remboursement.
    J’ai commencé les démarches pour aller porter plainte.

    Merci de votre réponse

  41. Tinmar59 dit :

    Bonjour,
    J’ai été victime d’une escroquerie, une fausse page Facebook m’a demandé de téléphoner 6 fois à un numéro surtaxé afin d’obtenir un code, code que je leur ai transmit. Est ce que je risque de voir mon hors forfait augmenter ou la facture dans les prochains jours (excepté les 17euros de hors forfait qu’ont engendrés les 6 appels) ?

    • Marc dit :

      Bonjour, votre facture téléphonique ne devrait pas augmenter plus que les 17€ de hors forfait pour les 6 appels.
      je vous invite tout de même à désactiver les achats de contenus multimédias sur l’espace client en ligne de votre opérateur si vous ne souhaitez pas avoir de surprises, on ne sait jamais et cette manipulation ne coûte rien

  42. quennesson dorothée dit :

    voilà je viens de subir une arnaque au téléphone avec deux numéros youpass : 0 890 24 00 31 et 0 890 43 77 59 via facebook. Que puis-je faire ? quel recours puisje avoir ? Merci.

    • Marc dit :

      Bonjour, je vous invite à faire parvenir un maximum de preuve de ce cas d’escroquerie à notre support : support@youpass.com
      Mes collègues feront le maximum pour stopper les personnes mal intentionnées qui vous ont escroqué

  43. Noe dit :

    Bonjour,je suis moi même victime de ses actes sur les réseaux je me retrouve avec 200e en plus..
    les numéro sont :
    0890241413
    0890437756
    0890432647
    0890241617

    • Marc dit :

      Bonjour, je vous invite à envoyer vos éléments de ce cas d’escroquerie aux adresse support@youpass & abuse@youpass svp

  44. martine XIONG dit :

    Bonjour je crois bien que je viens de me faire escroquer par des gens malhonnete en qui nous croyons avoir confiance parce qu’il se font passer pour M6.
    J’ai pour 200 euros de hors forfait. Je suis vraiment dégoûté. Que puis je faire ?

  45. Naert Marjorie dit :

    https://m.facebook.com/permalink.php?story_fbid=278514696222763&id=278493922891507
    Bonjour. Je suis victime de cette offre qui a été postée sur Facebook.
    Je me retrouve avec une énorme facture de téléphone et je suis en pleine démarche pour porter plainte et être remboursée. Que puis je faire d’autre ? Merci

  46. Ange dit :

    Je me suis faites avoir cette semaine ? Que faire pour éviter de payer une facture lourde?

  47. SOARES dit :

    Bonjour

    Suite à nos premiers échanges par email, je n’ai plus de nouvelle du support de You Pass depuis 15 jours concernant l’escroquerie dont a été victime ma fille avec un numéro You Pass.

    Le montant s’élève à 239€, comment faire pour vous joindre par téléphone ou avoir une réponse à mon dernier email?

    • Marc dit :

      Bonjour, nos équipes font au plus vite pour vous répondre ! Vous pouvez trouver notre numéro ici : https://www.youpass.com/fr/mentions-legales

      • SOARES dit :

        Bonjour,
        Je vous remercie pour votre réponse et espère avoir une réponse à ma demande.
        J’ai tenté de joindre le numéro indiqué, mais il s’agit d’un répondeur automatique avec aucun choix permettant d’avoir une personne au téléphone (ou je n’ai pas fait les bonnes combinaisons pour avoir un interlocuteur).

        Quels sont les choix à faire pour être dirigé une personne du support, l’accueil ou duservice réclamation ?

        • Soares dit :

          Bonjour

          Toujours aucune réponse de vos equipes concernant ma demande de remboursement. Est ce normal ???

          • Soares dit :

            Bonjour

            Je suis désolé de revenir vers vous, mais a ce jour je n’ai pas eu de réponse à mon dernier email, ni a mon courrier envoyé en recommandé.
            Suis je le seul ou y a t’il des personnes qui attendent une réponse de la part de YouPass?
            Est ce dû à la période de vacances?

  48. Aglae dit :

    184€ chez Bouygues Télécom et 343€ chez SFR ce sont des montants de factures téléphoniques que ma fille va me faire payer pour des appels à un numéro spécial.Elle doit appeler ce numéro spécial pour obtenir un code qu’elle communiquera pour obtenir un Iphone10.Quelle honte de procéder ainsi.je vais porter plainte et vous prie de me rembourser en totalité le montant des appels.

  49. Lionel dit :

    Bonjour,
    J ai fait un numéro YouPass pensant être gagnant d’un concours et effectué 6 appels surtaxés.
    Je n’ai pas donné le code .
    Qu’est ce que je risque?
    Le numéro était le 0890241628.
    Cordialement

    • Marc dit :

      Bonjour, vous ne risquez rien hormis un surcoût sur votre facture téléphonique si vous avez appelé depuis un forfait non bloqué
      Je vous invite à envoyer des captures d’écrans de votre discussion avec cette personne à l’adresse abuse@youpass.com
      Nous ferons le maximum pour retrouver et stopper cette personne mal intentionnée !

  50. BERTRAND Sylvain dit :

    Réponse du groupe NRJ :

    Bonjour Sylvain,
    Nous avons le regret de vous annoncer que ni NRJ ni aucune autre société du groupe NRJ ne sont à l’initiative ou liées de quelque manière que ce soit à ce prétendu jeu.

    Nous vous informons que de faux comptes Facebook et/ou Instagram de NRJ ou de ses animateurs non autorisés sont créés et incitent les internautes à composer à plusieurs reprises un numéro de téléphone surtaxé dans le but de remporter des dotations telles que des smartphones, des tablettes, des consoles de jeux, des ordinateurs, etc.

    Nous demandons à Facebook et à Instagram la suppression de ces pages dès que nous en avons connaissance.

    Si vous vous estimez lésée par ces agissements, que nous combattons également, nous vous invitons à :

    – Signaler auprès des pouvoirs publics le contenu de ces comptes Instagram ou pages Facebook sur le site internet suivant : http://www.internet-signalement.gouv.fr,

    – Contacter les services de police qui pourront prendre en charge votre demande.

    A toutes fins utiles, pour participer aux jeux de NRJ via un appel au standard téléphonique de la radio ou via l’envoi de SMS, nous vous rappelons que les seuls numéros que la radio vous invitera à composer en fonction des jeux, sont les suivants :

    – Pour un appel au standard téléphonique de la radio : 39 37 (0.50 € TTC la minute + prix appel) ou
    0800 70 42 48 (gratuit)

    – Pour l’envoi de SMS : 7 10 12 (0.65€* + prix du SMS) coût par SMS envoyé, 6 11 12 (0.35€* + prix du SMS) coût par SMS envoyé, 6 10 12 (0.35€* + prix du SMS) coût par SMS envoyé, 6 13 45 (0.35€* + prix du SMS) coût par SMS envoyé, 6 14 15 (0.35€* + prix du SMS) coût par SMS envoyé

    En outre, les seuls comptes Instagram ou pages Facebook officiels de la radio et de ses animateurs sont ceux identifiés comme tels par la présence d’un pictogramme bleu et blanc.

    Afin de nous aider à lutter contre ces escroqueries, pourriez vous nous indiquer le lien URL de la page qui vous a sollicitée ?

    En vous remerciant par avance,
    Christina

    Mes questions :
    Pourquoi ne contrôlez vous pas plus les utilisateurs de vos services ?
    Comment me faire rembourser ?

  51. Hauvel dit :

    Comment faire pour annuler les codes envoyés ?
    Merci

  52. John dit :

    Bonjour je suis le fils De John et il c’est fait suspendre son compte a cause d’un manipulateur sur Facebook il lui envoyer plein de code pour faire de reversement paypal/Skirill/Amazon donc du coup mon fils les sa fait mes il ne savait pas que c’était des code frauduleux donc du coup vous avais suspendue le compte de mon fils c’est honteux il et handicapée il savait pas se qui fessait je vien juste de l’apprendre donc je vous demande de suspendre le compte merci il travail dans ceat c’est un handicapée enfin pas trop mais il c’est pas se qui fessait il regrette il voulais montrée les preuve mes cette personne la bloquer donc du coup il bz il peux pas montrée les preuve et son solde et gelée donc je porte plainte contre Youpass de suspendre mon fils qui les pour rien que c’était un mec qui l’obliger de faire le reversement si no il le hacker donc du coup il la fait il avais peur et après il voulais me la montrée mes cette personne la bloquer après je voulais y’aller dans mon Facebook et lui parler il la désactivée donc je vous pose la question comment activer son compte svp le compte et je tiens a préciser je vais surveiller son compte je vous le promet sa sera sur mon responsabilité merci Pseudo du compte ou ca ou DyzeMoDzZ Merci

    • Marc dit :

      Bonjour, je vous invite à expliquer la situation en détail à notre support et à notre service abuse
      Vous pouvez nous contacter par email aux 2 adresse suivantes : support@youpass.com pour expliquer votre cas & abuse@youpass.com pour donner un maximum de preuves de ce cas d’escroquerie, nous ferons le maximum pour stopper les agissement de ces personnes mal intentionnées !

  53. scheurer dit :

    Bonjour,

    ma fille a été victime de vos service ou assimilé.
    Que puis je faire? 160€ de facture. j’ai même un doute sur le faite que ce soit elle qui ai appelé…..
    Je transmet le dossier à un avocat pour voir comment je peux me retourner contre vous.
    vous êtes injoignables par téléphone, cela ressemble plus que fortement à de l’arnaque. il y a des lois en France contre cela.

  54. SOARES dit :

    Bonjour Marc,

    J’ai posté plusieurs message qui sont à ce jour toujours sans réponse (voir plus haut).
    Pourtant vous répondez aux autres personnes…

    Puis je espérer obtenir des réponses ?
    Notamment sur le document officiel qui m’a été mentionné par votre support concernant votre politique de traitement des réclamations utilisateurs. Document que je n’ai toujours pas reçu, existe t il vraiment ?

    • SOARES dit :

      Bonjour

      A ce jour je n’ai toujours pas de réponse suite à mes différents messages sur cette page, mes emails, et courriers. Cela depuis le 12 juillet.
      J’ai relancé cette semaine votre support par email (n’ayant aucun moyen de joindre le service par téléphone). Comment faire pour faire avancer mon dossier, Pouvez vous regarder avec vos collègues ?

      Merci Christophe

  55. Nahani dit :

    Bonjour je parler à mes Amis sur insta et « oxilac » ma parler
    Il m’a reveler 3num 08 90 25 15 03 , 08 90 25 15 03

  56. durault dit :

    bonjour je me suis fais avoir et jai donner un code you pass a quoi correspond un code a combien jai deja bloquer ma carte sim et fait opposition a mon prelevement
    que faire dautre
    merci patricia

  57. Nahani dit :

    Nouveau numéro 0890241222

  58. CHRISTINE dit :

    j’ai été victime d’une escroquerie sur facebook dans nrj double ton salaire ! j’ai bien eu une réponse de votre part pour un éventuelle remboursement de 20 euros sur un hors forfait de 94.03 mais n’est ce pas encore une arnaque car vous demandez tout de meme le rib et la photo de la carte d’identité du coup je deviens méfiante ! j’ai fait le nécessaire auprès de la gendarmerie qui ne peut rien faire et de ma banque au cas ou
    merci de votre réponse

    • Marc dit :

      Bonjour, si vous avez bien reçu cette réponse de nos équipes il n’y a pas d’arnaque !
      Il est malheureusement possible que des arnaqueurs se fassent passer pour nous, je vous invite à être vigilante sur la provenance de ce message, ou avez-vous contacté notre équipe exactement svp ? Je pourrais ainsi vous dire si vous ne risquez rien à envoyer vos informations

  59. SOARES dit :

    Bonjour Marc

    A ce jour je n’ai toujours pas de réponse suite à mes différents messages sur cette page, et mes emails à votre support. Cela depuis le 12 juillet.

    Comment faire pour faire avancer mon dossier, Pouvez vous regarder avec vos collègues ?
    Puis je espérer avoir une réponse ou un contact téléphonique avec une personne réel ?
    Merci Christophe

    • SOARES dit :

      Bonjour, un petit message pour remercier l’équipe YOUPASS pour les efforts réalisés sur mon dossier. Ce fût un peu long mais le dossier est désormais résolu. A bientôt

  60. Leguaye dit :

    Bonjour
    Je viens d’être victime d’une arnaque sur Facebook. Je vous ai transmis toutes les infos sur abuse@youpass.com
    Allez-voks procéder à un remboursement total du préjudice ?

    • Marc dit :

      Bonjour, je ne peux pas vous l’assurer moi même, ce que je peux vous assurer c’est que nous ferons le maximum dans ce sens

  61. Sabrina G dit :

    Bonjour je me suis fais avoir ce matin pour un soit disant jeu dans manu sur NRJ .pour des places Disney 5 places il m ont dis sur messenger de téléphoner 6 fois pour un code .que puis je faire ?

  62. Cindy dit :

    Bonjour victime de cette anarque j’ai appeler au moins quinze fois j’ai donner un code seulement est ce que je risque quelque chose par rapport aux anarqueurs? C’est deguelasse …
    Je pense bien que mon forfait va bien douillé que puis-je faire ?

  63. alex dit :

    bonjour marc je me permet de vous écrire car je me suis aussi fais avoir par le site 6/9 nrj pour un voyage mais le souci n’est pas tant le hors forfait mais ils m’ont pris ma carte d’identité que dois je faire et qu’est ce que je risque merci

  64. Dimey dit :

    Bonjour j’ai étais arnaquer ce matin, une page TF1 France, pour des places Disney, j’ai appeler eu le code, je me suis vite rendu compote de ma bêtise mais trop tard, j’ai eu le code etc mais j’ai peur d’etre Surtaxer, j’ai bloquer le numéro (je pense que c’esh Inutile mais bon…) aider moi pour ne pas être surtaxer s’il vous plait

  65. Alexia dit :

    Je vient de me faire arnaquer que devon nous faire

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour,

      Nous vous invitons à contacter notre équipe du support à l’adresse e-mail suivante : support@youpass.com. Merci d’accompagner votre message de toutes les preuves dont vous disposez (facture, captures d’écran …). Votre dossier de réclamation devrait être pris en charge dans les plus brefs délais.

  66. Valérie dit :

    Bonjour,

    J’ai reçue un message sur instagram d’une femme qui à pour speudo : manonmarsault_officielle_ et
    manon_marsault_officielle01 !! (NE PAS LA RAJOUTER)

    La vraie Manon Marsault c’est elle : Manon Marsault (avec un petit check bleu à côté)
    Informations : Sur instagram tous les vrai compte de stars ont un petit check bleu à cotés !!!

    Elle ma dit que j’avais gagner un concours pour gagner un IPHONE X hors je n’ai jamais fait de concours de ce genre. Et surtout pas pour gagner ce type de téléphone. Je sais combien coûte ces téléphones, j’ai travailler dans la téléphonie.
    Elle ma dit faire partie d’une association pour laquelle elle travaille et que c’était fiable mais elle n’a pas su me donner le nom de l’association. Elle m’a alors donner un numéro en m’assurant que c’était gratuit pour moi – GRATUIT POUR MOI elle a insisté avec ces 3 mots  » GRATUIT POUR VOUS  » qu’elle a déjà payé les appels que j’effectuerai etc..
    J’ai fais mes recherches sur le net  » YOUPASS  » une grosse anarque …

    Voilà Soyons vigilants avec ce genre de message… Je l’ai pas accepter dans ma liste d’amis alors comment font-ils pour vous contacter !! Je lui ai demander son adresse postale, elle ne m’a la pas donner, elle m’a dit :  » téléphonez et ensuite je vous le donne promis !!  »

    Je lui ai dit que j’allais prévenir la police, portez plainte auprès d’eux etc…
    Elle a simplement  » répondu : ok  » et ensuite elle ma envoyer plein de messages de candidats ayant gagner l’iphone x mais ce qu’elle ne dit pas, c’est que toutes ces personnes ont des factures à payer maintenant !! Ma cousine est une victime de tous ça et moi de même mais j’ai sû m’arrêtez à temps !!

    Si je désire un téléphone mobile quel qu’il soit, je me rendrais en boutique et je verrai un vendeur en chair et en os..

    Soyons vigilants !!

  67. Willemotte Amandine dit :

    Bonjour
    Je pense avoir ete victime de cette arnaque..
    Jai appelé 6 fois mais nai pas transmis mon code.
    Que faire? Et quel frais engage??

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