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Comment activer le service YouPass ?

Comment activer le service YouPass ?
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Chers YouPasseurs,

Le parcours client pour l’obtention des codes YouPass a été modifié. Vous devez désormais activer le service YouPass pour appeler nos numéros. Découvrez ici le nouveau fonctionnement pour obtenir un code confidentiel.

Les étapes pour obtenir mon code

Maintenant, lorsque vous souhaitez obtenir un code de paiement, il vous suffit de suivre ces différentes étapes :

1. Connectez-vous à votre compte YouPass et choisissez la formule « Pass » que vous souhaitez utiliser depuis l’onglet « Ajouter fonds ».

Retour des formules YouPass

2. Appelez le numéro polyvalent indiqué (exemple : 09XXXXXXXX ou 01XXXXXXXX – Service gratuit + prix de l’appel), puis composez la clé d’activation temporaire (ex : 12345#) valide pendant 10 minutes.

3. Une fois la clé activée depuis votre téléphone, vous recevrez instantanément un SMS contenant le lien d’accès à la formule Pass accessible durant 30 jours.

Retour des formules YouPass

4. Vous accédez alors à une page web vous indiquant le numéro YouPass à appeler pour obtenir votre code. Vous pouvez appeler ce numéro autant de fois que nécessaire durant 30 jours.

5. Une fois le code obtenu, vous pouvez l’ajouter directement sur votre compte YouPass (ou le valider sur une YouPage, YouBox ou YouButton). Vous recevez également ce même code par SMS, dans votre reçu de transaction.

Retour des formules YouPass

Le procédé pour créditer votre compte reste le même, nous avons simplement ajouté quelques étapes dans l’obtention de votre code, pour des raisons de sécurité.

N’hésitez pas à tester nos nouveaux numéros et créditez dès maintenant votre portemonnaie électronique ! La team YouPass reste disponible si vous avez la moindre question ou si vous rencontrez un problème pour créditer votre compte.

Découvrez comment activer le service YouPass en vidéo :

A bientôt, sur YouPass.com

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25 Comments

  1. Un youpasseur dit :

    Cette méthode marche avec les téléphones fixes ?

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour,
      Malheureusement ce nouveau processus n’est pour le moment pas compatible avec les lignes fixes. Si vous souhaitez créditer votre compte YouPass, nous vous invitons à utiliser votre ligne mobile.

  2. Slava dit :

    Oula… Il faut bac+15 pour faire un appel

    • Anne Gaelle dit :

      Une seule étape a été ajoutée au parcours habituel pour obtenir votre code. Une fois que vous avez activé votre session d’appel, le parcours pour obtenir votre code reste inchangé !

  3. bonsoir si en doit recevoir un sms sur notre téléphone portable c’est a dire que depuis une ligne fixe youpass ne marchera plus. merci

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour,
      Malheureusement ce nouveau processus n’est pour le moment pas compatible avec les lignes fixes. Si vous souhaitez créditer votre compte YouPass, nous vous invitons à utiliser votre ligne mobile.

  4. jb dit :

    ca fonctionne mais c’est un peu plus penible qu’avant, il faut valider chaque appel et parfois ca coupe mais ca valide mais on le sait qu’a l’appel suivant donc c’est pas rassurant comme avant mais bon ca marche. Merci.

    • Anne Gaelle dit :

      Une seule étape a été ajoutée au parcours habituel pour obtenir votre code. Une fois que vous avez activé votre session d’appel, le parcours pour obtenir votre code reste inchangé ! Si vous rencontrez le moindre problème avec l’un de vos appels ou un code, n’hésitez pas à contacter notre support via le lien suivant : https://www.youpass.com/fr/support

  5. Flo dit :

    Et comment faire payer mes clients maintenant ? Il ne veulent même plus se casser la tête à faire toute ses étapes pour obtenir un code
    Jespere vraiment que cela va redevenir comme avant car la je perd beaucoup de client …

    • Anne Gaelle dit :

      Vous pouvez toujours transmettre à votre correspondant le numéro polyvalent gratuit (débutant par 09) correspondant à la formule ainsi que la clé d’activation générée depuis votre compte dans votre messagerie préférée (sur un forum, in-game, sur WhatsApp, Messenger…) afin que votre client puisse acheter des codes YouPass. Sinon, vous avez toujours la possibilité de proposer à votre client de se connecter sur son compte YouPass et d’acheter directement des codes YP sur notre boutique.Le procédé est le même qu’avant. Seule une étape a été ajoutée au parcours habituel.

  6. Flo dit :

    Trop compliquer desoler je suis pourtant membre depuis 2012 mais bon la sa devient mission pour avoir un code je vais pas commencer a dire a mes client de faire tout sa juste pour avoir un lobby cest pas possible …

  7. TAMGA dit :

    J’arrive pas à me reversée l’argent il me demande une attestation avec un chiffre d’affaire. Pouvez débloquer cette situation ?

  8. Chris dit :

    Moi sa me dis pas disponible depuis mon mobile.

  9. roussel dit :

    si je n’ai pas appeler le deuxième numero de telephone et donc pas de deuxième clée d’activation… rien ne se passe?
    je suis là pour vous faire part d’une arnaque avec NRJ RADIO manu dans le 69!! annonce sur facebook pour doubler son salaire.. bref le truc à la con piege!! j’ai reçu un premier message sur messener car il fallait partager, commenter sur messenger, j’ai donne mon nom date’ de naissance adresse postale et numero de tel… ensuite ce soir, il y a 30 mn environ il m’ecrit d’appeler le 0186920053 et de taper un code d’activation pour etre selectionner… nounouille le fait ( c’est moi!) et ensuite il me felicite et me dit de recomposer autre numero et blablabla au 0890240385 et là JE NE L AI PAS FAIT, je me suis réveillée et j’ai dit stop c’est bizzard, j’ai commencé à chercher les arnaques et il y en a … lui en attendant continue à m’ecrire  » alors?? »  » c’est fait?? »  » pour le code??il me dit ensuite  » je ne suis pas un arnaqueur et blablabla…
    je m’inquiette donc… a t-il pu me portater, me voler , quelques choses ??? comment faire ..
    biensur on ne m’y reprendra plus JAMAIS …..

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour,
      Nous sommes navrés d’apprendre que vous ayez été victime d’une tentative d’hameçonnage sur les réseaux sociaux. Pour information, nos numéros en 01 et 09 sont gratuits et permettent uniquement d’activer le service YouPass depuis votre ligne. Si vous n’avez pas effectué d’appels vers nos numéros, vous ne devriez donc pas constater de montant hors-forfait sur votre prochaine facture de téléphone. Si besoin, n’hésitez pas à consulter votre suivi de consommation et votre espace client en vous connectant sur le site Internet de votre opérateur téléphonique.
      De plus, nous vous invitons à transmettre des captures de vos échanges avec la personne qui vous a demandé d’appeler nos numéros à l’adresse email suivante : abuse@youpass.com. Nos équipes anti-fraude pourront ainsi procéder au signalement de la page ou du compte en question.

  10. Briche Anne Laure dit :

    Bonjour jai participe à un concours pour gagner une valise de maquillage et on me demande d’appeler 5 fois le numéro que l’on ma donner et que le code que je reçois a la fin il faut que je leur donne et la ca active ma validation pour recevoir la valise.
    Je voudrais savoir si cest une arnaque ou non?

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour, sachez que nous ne sommes pas à l’origine d’un quelconque jeu concours nécessitant d’appeler nos numéros surtaxés ni en partenariat avec une marque de cosmétique. Il semble s’agir d’une tentative d’hameçonnage. Nous vous invitons donc à contacter directement nos services afin de leur faire part du problème que vous avez rencontré. N’hésitez pas à leur transmettre la copie de vos échanges. Vous pouvez transmettre tous ces éléments directement à l’adresse e-mail suivante : abuse@youpass.com

  11. malaurie dit :

    bonjour jai effectuer un virement de mon youwallet sur mon compte bancaire sa fait 2 jours et toujours rien !

  12. totokency dit :

    Bonsoir ou bonjour youpass depuis quelque temps je pouvais utiliser youpass sans faire de vérification et du jour au lendemain boum une vérification esque se serrai possible que vous me la retirer s’il vous plait pendant 1 semaine ses urgent et aussi J ai essayer de faire la vérification mes sa ne fonctionne pas pouvé me répondre le plus vite possible s’il vous plait

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour,

      Nous comprenons en effet que ces vérifications peuvent être dérangeantes, cependant YouPass étant un établissement de monnaie électronique agrée et régulé par FCA, nous avons les mêmes responsabilités que les banques.
      De par nos obligations envers certains organismes de contrôles et de régulations, nous nous devons de ne pas débloquer les comptes qui n’ont pas été vérifiés grâce à ces documents que nous vous demandons.
      Toutefois, dès lors que les documents légitimes sont transmis, les personnes sont libres de disposer de leurs fonds.

      Si vous rencontrez le moindre problème avec l’une de vos procédures de vérification, nous vous invitons à contacter directement notre support via le lien suivant : https://www.youpass.com/fr/support

  13. soda dit :

    Bonjour, quand j’appel le numéro il me dit toujours « correspondant occupé ».

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour, si vous rencontrez le moindre problème pour nous joindre ou lors de vos séries d’appels, n’hésitez pas à contacter directement notre support par ticket via le lien suivant : https://www.youpass.com/fr/support
      En échangeant et en nous fournissant plus de détails, nous serons en mesure de vous en dire plus sur le problème que vous avez rencontré et que vous rencontrez peut-être encore aujourd’hui.

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