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Services momentanément indisponibles

Services momentanément indisponibles
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Chers YouPasseurs,

Depuis cet après-midi, vous avez pu constater que nos numéros sont momentanément indisponibles… Et nous en sommes profondément désolés !

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement rendant inaccessible l’ensemble des formules pour la France Métropolitaine.

En revanche, les formules sont toujours disponibles pour nos utilisateurs de l’Outre-Mer 👍

Toutes nos équipes sont sur le coup afin de trouver une solution dans les plus brefs délais.

Toutefois, tous les reversements, produits sur la Boutique et achats par carte bancaire, restent disponibles.

Sachez que nous faisons notre maximum afin de rétablir le service le plus rapidement possible !

Nous vous tiendrons informés de l’avancée du rétablissement de nos services et restons à votre disposition sur les réseaux sociaux ou via l’outil ticket support

Nous vous remercions chers YouPasseurs pour votre fidélité ainsi que pour votre patience et nous engageons à vous rétablir rapidement les meilleurs reversements du marché !

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34 Comments

  1. Dadou14 dit :

    Aie dommage en espérant un retour ce soir ??

    Cordialement

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour,

      Nos équipes font le maximum pour remettre en service les lignes France Métropolitaine dans les plus brefs délais.
      Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.

  2. david helouin dit :

    on aimerais bien des information sur l’avancement des numéros oui effectivement il sont hors service on en aimerais savoir d’avantage ?

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour,

      Malheureusement nous ne pouvons pas vous en dire davantage pour le moment. Nos équipes font leur maximum pour remettre en service vos formules préférées le plus rapidement possible !

  3. Barbouzee300 dit :

    Cela Va prendre du temps encore ?

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour,

      Pour le moment nous n’avons pas de date précise à vous annoncer, mais nos équipes travaillent activement pour la remise en service des formules.
      Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

  4. Mendy dit :

    Bonjour combien de temps cela va durer ?

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour,

      Pour le moment nous n’avons pas de délai précis à vous annoncer, cependant nous mettons tout en oeuvre pour remettre les formules en service le plus rapidement possible.
      Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

  5. Lucas dit :

    Bonjour, cela durera encore longtemps ?

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour,

      Malheureusement, nous n’avons pas encore de délai précis à vous annoncer mais nos équipes font leur maximum pour tout remettre en service.
      Nous vous invitons donc à patienter encore un peu.

  6. VLAMYNCK dit :

    Bonjour, pouvez vous être transparent sur le problème que vous rencontrez et nous dire si c’est du long terme ou pas ?
    merci

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour nous essayons toujours d’être le plus transparents possible. Comme indiqué dans notre article, nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement et nos équipes sont largement mobilisées pour remettre en service les formules le plus rapidement possible. Nous vous remercions de votre patience.

  7. Mat dit :

    5 jours pour te mettre les appel c’est abuser n’importe quoi !!!!

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour,
      Nous comprenons tout à fait votre mécontentement. Nos équipes sont toutes mobilisées pour régler le problème le plus rapidement possible.
      Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

  8. Pierre arnaud dit :

    Bonjour des nouvelles sur le retour des formules ?

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour,
      Pour le moment nos formules sont toujours indisponibles pour la France Métropolitaine mais nous mettons tout en oeuvre de notre côté pour que celles-ci soient de nouveau disponibles dans les plus brefs délais.
      Sachez que nous l’annoncerons dès que ces dernières seront de nouveau en service !

  9. PasunPigeon dit :

    Ca va encore durer plusieurs mois avec des réponses évasives qui ne disent rien en guise d’information Déjà que vos prix sont outrageant , votre service n’est même pas capable d’être disponible pendant un mois entier sans ce genre de problème.
    C’est de l’amateurisme ,ni plus ni moins , et surtout ne pensez pas à vos clients qui peuvent dépendre de vos services durant le confinement , on s’en fout ! …

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour, jusqu’ici les différents problèmes que nous avons pu rencontrer sur nos formules n’ont jamais duré plusieurs mois. Et justement, nous pensons à nos clients et nos équipes sont toutes mobilisées pour remettre en service vos formules préférées, le plus rapidement possible, surtout en cette période de confinement. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous nous en excusons. Nous vous invitons à patienter encore un peu et vous remercions de votre compréhension.

  10. Lea dit :

    Bonjour le service est il revenu merci

  11. Nicolas dit :

    Bonjour le problème est toujours pas résolu ???

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour, non pas encore. Quand ce sera le cas, ne vous inquiétez pas, le retour des formules sera bien annoncé. En attendant, nous vous invitons à patienter encore un peu, notre retour est imminent.

  12. Nicolas dit :

    Bonjour youpass remarche ?

  13. Florian dit :

    Le Service est-il toujours indisponible ?

    • Anne Gaelle dit :

      Oui, pour le moment, nos formules France Métropolitaine sont toujours hors-service. Mais nos équipes travaillent durement sur la résolution du problème. Plus que quelques jours à patienter !

  14. lise dit :

    bonjour je peux acheter le psn je pas de solde dt moi le retour numéro

  15. Chris dit :

    Bonjour,vos services n’ont pas l’air de fonctionner aux DOM TOM également.
    J’ai essayé avec plusieurs de vos numéros ( je suis de la réunion ) mais ça ne fonctionne pas,free envoie un message vocal  » le numéro n’est pas attribué  » .

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour, nos formules fonctionnent bien dans les DOM TOM. Le problème vient peut-être de votre opérateur. Il est possible que ce dernier bloque les appels vers nos numéros. N’hésitez pas à les contacter pour en savoir plus.

  16. Eliazord Noan dit :

    Pourquoi le sevice paypal est temporairemnt indisponible

    • Anne Gaelle dit :

      Les reversements PayPal sont temporairement indisponibles suite à une maintenance de notre passerelle de paiement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.

  17. taino claude dit :

    Bonjour j’aimerais savoir pendant combien de temps le service PayPal sera encore Indisponible cela fait maintenant 2 semaines que j’attends…

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour, malheureusement nous n’avons pas de date à vous indiquer pour le moment concernant le retour de Paypal. Nous vous invitons donc à vous tourner vers une autre méthode de reversement, en attendant.

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