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De retour prochainement !

De retour prochainement !
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Chers YouPasseurs,

Nos formules France Métropolitaine sont actuellement indisponibles depuis une semaine. Sachez que nos équipes mettent tout en oeuvre pour rétablir nos services dans les prochains jours.

Nous n’avons pas encore de date précise à vous annoncer pour le moment. Cependant, pas d’inquiétude, vous serez les premiers au courant lorsque nos formules seront de nouveau disponibles.

Par ailleurs, n’hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram …) pour ne rien manquer de notre actualité.

Pour rappel, les reversements, produits sur la Boutique et achats par carte bancaire, restent disponibles.

En ces temps difficiles que nous traversons tous, sachez que nos équipes sont largement mobilisées et nous restons à votre écoute par ticket. Si vous rencontrez le moindre problème avec votre compte YouPass, notre support se fera un plaisir de vous aider.

Prenez soin de vous !

A bientôt sur YouPass.com

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38 Comments

  1. Liloos dit :

    Bonjour enfin une bonne nouvelle, toujours pas de dates ?

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour,
      Nous n’avons pas encore de date précise à vous communiquer pour le moment, mais nos équipes font le maximum pour tout remettre en service dans les plus brefs délais.

  2. BRAN dit :

    Bonjour/bonsoir vous auriez une date ou toujours pas ? Car ça commence à faire long.

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour, nous comprenons votre impatience. Nos équipes sont toujours mobilisées et font tout leur possible pour remettre en service les formules le plus rapidement possible.

  3. Aminata dit :

    Bonjour, toujours pas de nouvelle à propos du retour des formules ?

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour, toujours pas pour le moment. Nos équipes sont sur le coup ! Nous vous tiendrons informés par le biais d’une communication dès que les formules seront de nouveau disponibles.

  4. THOMAS dit :

    Bonjour,

    J’espère un retour avant le 5 Avril, sinon je vais avoir un problème de paiement /:

    Cordialement,

  5. Said dit :

    Bonjour auriez vous un date cela va t’il dépasser le 31 mars 2020

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour, malheureusement, nous n’avons pas encore de date précise à vous annoncer. Nos équipes font leur maximum pour remettre en service les formules France Métropolitaine dans les prochains jours.
      Nous vous invitons donc à patienter encore un peu.

  6. Lisa dit :

    Bonjour, toujours pas de nouvelles de votre côté ?

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour, pas encore de nouvelles à vous apporter pour le moment. Nos équipes travaillent toujours à la résolution du problème. Nous vous remercions de votre patience et de votre fidélité.

  7. Julia dit :

    Bonjour, cela commence a faire long ?

  8. Axel dit :

    Bonjour toujours pas remise en ligne des services ? Une date à communiqué ? Ca commence à être long.

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour, nos services France Métropolitaine sont toujours indisponibles pour le moment. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous mettons tout en oeuvre pour une remise en service cette semaine.

  9. Lenny dit :

    Bonjour, toujours pas de nouvelles?

  10. Albert dit :

    Bonjour, cela commence a faire beaucoup de temps que le problème persiste, y a t’il du nouveau ?

  11. Ryojiro_ dit :

    Bonsoir, toujours pas de nouvelles, ou est ce que ça va arriver d’ici le 14 avril ou moins ?

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour, les services France Métropolitaine seront bien rétablis avant le 14 avril. Ce n’est qu’une question de jours. Nous vous invitons donc à patienter encore un peu.

  12. Bob dit :

    Bonjour

    Toujours rien sur le rétablissement des services ??

  13. Moriceau dit :

    Ouah ca commence à être long

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour, nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous nous en excusons. Nous mettons tout en oeuvre pour continuer à vous proposer un service de qualité.

  14. Olo dit :

    Bonjour,
    Vous n’êtes pas transparent avec vos utilisateurs sur le véritable problème que vous rencontrez! Je doute fort que ce soit de nature technique…

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour, nous essayons toujours d’être le plus transparents possible avec vous, YouPasseurs. Nos équipes font le maximum pour rétablir les services France Métropolitaine dans les plus brefs délais.

  15. Françoise dit :

    Bonjour, cela commence vraiment à nous casser les pied vos histoires de numéros de téléphone il va falloir trouver une solution radicale afin de remédier à ce problème pour l’avenir de votre site car je pense que bientôt sa va être une annonce envers les membres pour nous indiquer la fermeture de youpass…. c’est très bien parti pour cette trajectoire en attendant je pense que mettre un numéro provisoire d’un micropaiement aurait été la solution plus appropriée ex ikacom est le garder pour votre roue de secours en cas de nouvelle disparition des numéros arrêtés de prendre les gens pour des nunuches dite leur la vérité au lieu de dire prochainement lol nous Somme a plus de deux semaines des jours prochains dite leur directement nous nous engageons à rétablir les numéros sous quelques semaines voir quelques mois au moins les gens sont prévenus est vous risquez moins d’être en chute libre cordialement un ex webmaster d’instant gagnant..

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour, nous avons bien pris en compte votre mécontentement. Sachez que YouPass ne va absolument pas fermé. Nous rencontrons seulement un dysfonctionnement au niveau des formules France Métropolitaine. Nos équipes son sur le coup et vous préparent des nouveautés qui devraient arriver cette semaine si tout se passe bien. Nous vous invitons donc à patienter encore un peu, ce n’est qu’une question de quelques jours.

  16. KURO dit :

    Voila nous sommes le 1er avril et la formule n’est toujours pas de retour,
    Je crois que vous avez perdus un client.

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour, nous comprenons parfaitement votre mécontentent et votre impatience. Sachez que nos équipes sont largement mobilisées et vous réservent de belles surprises à venir. Nous vous remercions de votre patience.

  17. Salva dit :

    On n’a pas de chance, à chaque fois c’est les numéros en France métropolitaine, ceux en dom/Tom fonctionnent toujours. Je ne comprends pas pourquoi ???

  18. Owen dit :

    Toujours pas de nouvelles ? Je comptais utiliser YouPass mou transférer de l’argent sur mon compte PayPal mais à ma grande surprise les services sont momentanément indisponibles.

    • Anne Gaelle dit :

      Bonjour, vous pouvez dès maintenant créditer votre compte YouPass avec notre nouvelle formule sans code You 3€ qui est déjà en service ! D’autres formules suivront dans les prochains jours.

  19. Françoise dit :

    Bonjour

    Cette semaine nous sommes vendredi en espérant avoir une nouvelle très bonne dans la journée…..

  20. THOMAS dit :

    Bonjour,

    3 Avril ! J’espère un retour aujourd’hui… Sinon je vais avoir un gros problème…
    YouPass n’est pas seulement un remboursement de forfait, il est bien utile dans différentes situations comme le mien. J’espère vraiment un retour positif aujourd’hui avec un dédommagement pour les clients les plus fidèles, c’est la moindre des choses.

    Bon courage !

  21. Françoise dit :

    J’ai remarqué un changement sur youpass les choses reviennent je viens de remarquer qu’il avait fait un changement entre hier et aujourd’hui je pense que le retour est très très très très probable qu’elle soit en service aujourd’hui

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